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你 就是品牌
用服務打造你的品牌

陳文敏
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一顆名貴的寶石必須要有大師來雕琢,你的品牌也需要經過雕琢、行銷,而「服務」便是打造你的品牌價值最有效的方法,因為你的品牌價值是顧客說了算!

  有沒想過:你的公司或你的個人品牌值多少錢?

  「品牌」是別人對我們的既定印象,一如「魔鏡」,它的試煉存在我們生活中的每一天,也決定了我們在他人眼中的價值。我常在演講上說,年薪要賺100萬,有七成要靠專業,要賺400萬,七成則要靠個人品牌(專業是基本的)。請問,你曾經想過你的「個人品牌」是什麼嗎?它到底值多少錢?

  老總醍醐灌頂

  還記得年少在紐約飯店工作時,當我第一次與總經理到客戶處做顧問工作時,我從早忙到晚,整天灰頭灰臉,但總經理卻是悠哉悠哉的。但最後我才發現業主付給老總的酬勞是我的十倍,我簡直氣炸了,問老總說為什麼這樣不公平?

  「這就是我個人品牌的價值!」老總笑笑的說:「小鬼別急,妳還有很多的時間可以打造自己的品牌」。當時,年未30的我第一次體會「個人品牌」的威力,老總的話如醍醐灌頂,從當下開始,我便努力去營造個人品牌的價值,果然大有助益。

  十年後,沙地阿拉伯王儲第一次住我們飯店,便指定要我服務,並告訴我們總經理說:「我之所以來住你們飯店,是因為Wendy在這邊工作。」

  老總問他何以得知Wendy?他說:「因為我有好幾個親王與朋友都一致推薦來紐約找Wendy。」這個一致「推薦」便是我的「個人品牌」,而這個品牌為我帶來許多政商名流的顧客,這樣的實力也讓我打敗所有的白人男生,而坐上副總寶位。

  「Tiffany」&「Cartier」的珠寶比較貴,但還是大受歡迎,關鍵在於它的品牌有魅力,讓顧客覺得「貴的有價值」;但同時也有許多企業覺得自己的產品一流、價格公道卻還很乏人問津,很是著急;或許多人覺得自己空有一身才華,卻乏人賞識而暗自感嘆。但卻很少人去分析,他的產品或他個人的「品牌價值」值多少? 很多人只會說自己有多好或產品有多棒,卻很少去思考對顧客有多少「價值」。

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