日本樂天市場以及中國阿里巴巴集團這些海外網購龍頭業者，均瞄準台灣EC市場商機，準備一展身手，在一片經濟不景氣聲中，台灣EC市場真能殺出一片血路嗎？

　　有一則廣告影片內容是，百貨公司的打烊時間到來，血拚仍意猶未盡的顧客卻不願意離開想不停買下去，但服務人員不得不遵守公司規定，因此與顧客開始不停的拉扯。

　　這樣的消費行為，的確常發生在我們周遭，每當逛街逛得正起勁不知該選哪種款式顏色的鞋子回家時，耳際卻老是響起「親愛的顧客您好，現在是9點整，本公司今日營業時間為9點30分，請您對時並多加注意。」這類打斷興致的廣播，造成了消費者又想花錢、卻還得擔心耽誤服務人員下班時間的進退兩難。

　　網路購物拯救了一切。不管是半夜清晨、國定假日還是逢年過節，上個網動動滑鼠瀏覽比價後，只要click一下確定按鈕，一切都能搞定。當然這非一夕間造成，消費者購物行為模式的方向改變，是隨著台灣寬頻科技與網路發達，培養出重度倚賴網路使用者這一大族群後，同時又因目前社會長期處在消費風氣盛的氛圍中，才讓電子商務突圍而出。

　　網路購物 買賣家一同得利

　　百貨公司周年慶時總是人山人海，購物慾望若非強到非搶不可的人，通常感受了擁擠的滋味後就寧可打道回府，與實體通路商品銷售量及流動率相比，電子商務部份雖仍望塵莫及，但已呈現鴨子划水之姿試圖追趕。

　　所謂電子商務並非只有網路購物，而是只要能以網路完成的商業活動皆可稱之，因此包括網路ATM、B2B企業對企業、B2C企業對消費者、C2C網拍業務，或者C2B類似團購的行為，甚至訂閱電子報、付費觀賞線上直播等行為，都可涵蓋至電子商務範疇內。

　　但最廣為人知的「電子商務」交易，是指「網路購物」，也就是在網路裡開設虛擬商店等待消費者上門選購，只要透過型錄照片或文案，一開IE就能流通全球，對賣家來說，與開設實體商店相比，低成本及減少庫存量等失敗經驗的好處當然大過於傳統店鋪；而對買家來說，消費無國界及無時空的開闊性比限制在百貨商場內有趣的多，而唯一的缺點，就是無法親手Touch想買的物品，少了一層親膩快感，但跨時空採購冷門或過季怪異商品，也多了份不需親自面交的驚喜樂趣。

　　2008年 網購規模可望達2,529億元

　　根據創市際機構2007年底公布的台灣網路購物及拍賣網站滿意度調查指出，近8成的台灣網購愛好者所貢獻的PV流量，均集中於幾大購物網站，其中Yahoo！奇摩旗下的「拍賣」、「購物中心」及專業賣家平台組成的「購物通」三大頻道拿下前三名，Yahoo！奇摩無意外地因資源豐富及品牌夠大，成為台灣人氣最旺的電子商務業者。

　　至於PChome的露天拍賣則為第四名、接著第五至第十名依序為PChome Online網路家庭線上購物、博客來網路書店、Payeasy、PChome Online商店街、ETmall東森購物網路商城以及金石堂網路書店。

　　而資策會資訊市場情報中心(MIC)預估，2008年台灣網路購物規模將可望達到約2,529億元，其中B2C部份約為1,384億元、C2C則約1,145億元，比起2007年的數值可望增加36%的成長，雖EC市場目前規模約只占實體通路銷售3 %左右，但可望持續成長的趨勢不僅讓本土業者雀躍，連國外業者都將台灣視為拓展海外據點的新戰場。

　　實體+虛擬 台灣樂天市場全年無休

　　看好發展力 要讓網購更范特西

　　由於台灣電子商務市場被看好，在日本成立了近10年、銷售商品高達2千萬種的網購龍頭日本樂天，打著「Speed！Speed！Speed！」的企業精神，已確定與統一超商合資設立「台灣樂天市場」，並於2008年5月開站加入台灣的EC戰國時代。

　　對EC業者來說，若缺少實體通路易削弱競爭力，但與統一集團合作的出奇制勝經營模式，無疑讓台灣樂天市場如虎添翼。台灣樂天總經理江尻裕一表示，統一集團旗下企業如7-11，在實體通路上具有強大物流強勢，此外甚至包括康是美、星巴克、MUJI、甚至Mister Donut這些統一企業集團的不同通路，也可藉由不同的形象與客群點，帶給EC業者新的想法。

　　「台灣樂天可以帶來EC的know how，但超商部份卻可補足實體平台力量，因為E-Commerce不只是只有E的部份能夠操作，如何利用know-how創新活絡市場，就是我們的使命與義務。樂天市場其實是平台業者，希望給店家與消費者最好的服務，我們希望讓消費者從特別的網站設計、美編、照片表現、文字編寫或溝通方式，甚至取貨驚喜中體驗購物樂趣，與7-11合作將能提供給消費者什麼樣的樂趣？這也是我們一直在努力開發的目標，說不定正式在台開幕時會有福袋之類的好康喔！」

　　日本樂天市場之所以選擇台灣成為海外發展的第一站，主因是台灣的社會及消費文化在某種程度與日本非常類似，而台灣的EC市場環境不但發展快速，又容易接受新知，對EC業者具有相當大的利基。

　　日本樂天的經營模式不同於一般網購業者，而是以提供網路開店平台的B2B2C模式，也就是讓傳統零售業者在樂天網站上先成立網路商店、再賣給消費者的model，台灣樂天依舊循此模式打造特有市集。為了讓台灣賣家們適應此新經營方式，台灣樂天自日本移植由講師教授學員step by step的樂天大學講堂，學習如何操作行銷；另外還有專業的ECC電子商務顧問會觀察店家業績與流量，解答店家問題同時給予改善方案。