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過去的光環無法扭轉無情的城市
行銷定位越清楚市場就越小
民進黨還有執政的機會嗎?
51%的行銷策略顛覆了所有行銷法則
這是民進黨與國民黨都必須面對的新定位
民進黨在2008年的總統大選狂輸221萬票,可以說是組黨以來最大的挫敗,從雲端(執政黨)跌落谷底,連過去的那一份清廉改革形象都輸光了,而後續的檢討似乎依舊荒腔走板,派系的鬥爭不斷。我想我們撇開政治的思維,就一個行銷與管理的角度來看,民進黨的狂輸的確有許多值得學習借鏡的地方。
別怪城市無情 這就是消費者心理
民進黨曾經是一個績優品牌,就其執政的縣市評比來看,其成績也普遍優於國民黨的執政縣市,以台北縣為例,新執政的國民黨滿意度老是敬陪末座,與之前執政的民進黨名列前矛真是有天地之別,可是這次民進黨總統參選人謝長廷引以為傲的高雄政績,且一直是綠大於藍的高雄市,卻讓他在這次選戰中倒輸國民黨。選後大嘆“城市無情”,其實這就是真實的消費者心態啊!
消費者是漸忘的,消費者是無情的,就算是國際知名品牌,只要產品有瑕疵處理不當,就會被消費者發動圍剿,像是SKII在中國大陸因產品的成份被檢驗出含有違禁的成分,一時之間網路廣為流傳,在2006年被中國大陸當局強迫下架達三個月之久,在百貨公司處處可以看到被撤櫃的痕跡。
消費者在乎的是現在,品牌的累積像是種一棵樹,要花很長的時間才能累積到枝葉茂盛,讓消費者願意來大樹下乘涼(體驗產品),可是要鋸掉一棵樹,卻只要幾分鐘的時間。
對於一個品牌經營者來說,要記住:“只有當下,沒有過去”;過去做多好不重要,當下給消費者的感受是什麼才重要。過去的成績只有你做的更好時會累積,一旦做不好,這些加權分數立刻被扣光,把你打回原形。
定位越清楚市場就越小
民進黨未來還想執政嗎?沒有中間選民的支持如何超過51%?這對民進黨來說真的是一個需要正視的問題。
在行銷學的觀點來看,“定位”是一件相當重要的事情,但相對的來說,定位也是一種捨棄,捨棄了非定位屬性的客戶。
民進黨擅長選舉是眾所皆知的事情,除了議題切中人心之外,最擅長的是定位。但是民進黨不斷地強化所謂的本土定位,而且越定越“純”,這樣的定位在商場上是OK的,因為商品不在乎有過半的市佔率,只要搶佔一席之地,但是對於單一席次的選舉來說是不利的,因為定位越清楚市場就越小。
可是當定位不清楚,企圖攫取更大市場時,通常都會造成產品的失敗,可口可樂就犯過這樣的錯誤,他曾經推出新口味的可樂,希望擴大市場的範圍,(當時百事可樂甜度較高,於是推出較甜口味的可樂企圖搶佔百事可樂的市場),
結果推出之後卻流失原先的客戶群,於是可口可樂公司再把舊口味的可樂也同步推出,叫做“古典可口可樂”,可是這樣客戶更模糊了,市佔率不斷下滑,最後可口可樂不得不終止這樣的創新,一切又回到原點。
攻佔51%的雙定位模式
這在行銷學上是一個矛盾,但是單一選舉制度就是這樣,誰能夠做到51%的市場定位,誰就是最後的贏家。所以“五一定位”是行銷學上最困難、最爭議的論述,因為要找出定位最清楚(市場便小)卻又模糊(大)的市場。
為什麼國民黨在歷次選舉中幾乎也都能夠超過五十一?從這次選戰中看的更清楚,因為國民黨不僅有深藍的選民結構,也有要求經濟發展的中間選民結構,這兩者並不像民進黨是有衝突的,因為民進黨的本土意識與這一群要經濟發展的選民結構有所背離。
雙定位的成功是國民黨能夠超過51%的重要關鍵,也就是說兩塊加起來超過五十就贏了,所以要突破五一就必須尋找條件不相關聯,但不衝突抵銷的雙定位。有一個新品牌竄起的故事可以說明,在中國大陸市場,為什麼本土的“非常可樂”急速竄紅,而且還可以打敗行銷老手的可口可樂?
非常可樂的第一定位是在鄉村行銷,有別於城市定位的可口可樂,因為鄉村是可口可樂不願去的地方,這是一個鄉村包圍城市的策略,另外它還抓到“民族主義”的定位,因為大陸的年輕人對於反美比中年人積極,這兩個不衝突又可以擴大市場的雙定位成為非常可樂打敗可口可樂的秘密武器。
誰說定位只能一種?要過半就要採取雙定位,而不是改定位,這個雙定位要是非關聯但不互斥的兩個事件,有關聯就會模糊焦點,抵銷戰力,互斥就更無法整合。民進黨應該很清楚,沒有中間選民,民進黨就永遠沒有執政的機會,那又要如何突破五一定位的關卡?民進黨必須在找到一個與本土不互斥,卻又不關聯的新定位,才能再創新一塊市場,爭取到51%的機會。
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