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挑 戰4: 爭取國外獨家代理權
取得多項國外產品的獨家代理權,是「飆機器人專賣店」的一大特色。王國光自豪地說,他們所賣的關鍵零組件可以說是國內最完整的,也是亞洲地區唯一獲得美國教育機器人第一大廠Parallax公司授權的技術顧問。之所以能爭取到獨家代理權,是因為一直以來他們都會與廠商分享產品的使用情形。另外,他們也代理在國外買不到的日本商品,「我們在國外有顧問,另外我們也會盡可能去使用國外代理廠商的產品,所以一些關鍵零組件公司會主動找我們合作,也會適時通知我們有什麼新產品。」
王國光解釋,他們把所代理的產品,百分之百都用運用在機台上,全部轉化為自己的知識與技術,相對而言也抬高了公司的競爭門檻。從技術本位來思考,他說,有一些太複雜的零件系統,他寧願選擇不賣,因為如果不能把它轉換成自己的知識,就沒有意義了。
挑 戰5: 開放技術交流
堅持從技術本位出發,也讓王國光在公司成立之初,就決定把手機號碼、電子信箱以及Skype資料直接公布在網站上,開放顧客進行技術諮詢與交流,目前在公司裡包括他自己在內,有2位工程師會負責為顧客排解疑義。他也坦言這項服務必須逐一回覆各項問題,壓力其實非常大。
「顧客的問題從晶片、感測器到馬達等上百種零件的疑難雜症都有,我們都必須要去解決,原則上我們只要敢賣就敢讓大家問!」王國光笑言,相對來說這是在考驗自己的能力,也是成就感的一大來源,另外其實他們也是故意要放一點線來測水溫、了解環境。他打趣地說道:「根據我這幾年的觀察,2、3年前顧客們問的問題還很容易,不過最近他們的開發愈來愈多,學生寫的報告也都愈來愈難了。」
為機器人產業 打造一條星光大道
台灣這幾年來並沒有什麼新創產業,王國光說,機器人領域涉及相當多的環節,政府應該依循國外的成功模式,先去尋找需求面在哪裡,然後結合國家的實力來大力發展,他最樂見的就是整個環境能夠逐步建立起來,大家從教育、娛樂及產業等層面努力,一起把市場的需求提升。
王國光透露公司正規畫要在今年8月舉辦一場中、大型機器人的展覽會,除了提升能見度之外,也希望能藉機吸引更多跨領域的人才投入,他語氣堅定地闡述信念:「現在最熱門的星光幫,當初也要有星光大道才能嶄露頭角,我相信社會上一定有這種人才,只是他們必須要有舞台,這就是我們正在經營的事,我們正在努力做一個星光大道!」
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