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溫良:下屬的美德 中國青年
祁光華
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      每一位領導都希望自己的指令能夠不折不扣地、徹底地貫徹下去。所以,每一位領導都樂意看到下屬認真、服從,都厭惡下屬經常“自作主張”。

      對上級領導的服從首先是組織正常運轉的基本要求,每一個組織正常運轉的前提是指揮鏈的暢通無阻。假如令不行,禁不止,那麼組織面臨的可能不僅僅是領導個人的權威問題,而是組織的運轉危機;其次,下級服從上級是基本的政治要求。組織是由各級領導所代表的,服從領導就是服從組織。黨中央、國務院的路線、方針、政策是通過各級組織及其領導傳達、貫徹的,因此,從一定意義上講,服從政策就是服從黨和國家的意志。再次,現代管理中強調對上級領導的管理,一些具有實踐經驗的管理者認為,管理上級有兩條信條:第一條是領導永遠是對的;第二條是如果領導不對,請參照第一條。這雖然有點極端,但也道出了對領導服從的基本理念。

      作為下級,不僅內心中要服從上級領導,而且還讓上級領導感受到你對其指示、意見的重視。這就是要在行為表現的外在形式上有相應的體現。官場經驗豐富的中層領導都有兩個典型的行為習慣,一是在參加各種工作會議、工作談話時,都會隨身帶着筆記本,將重要的內容記錄下來;二是和他人交談或聽取領導講話時,頻頻點頭以此表示對他人談話的理解和關注。這兩個行為習慣就是認真記取領導指示意見的行為符號。有的人可能會認為,我雖然沒有這兩個行為符號,但是我坐在那兒十分認真啊。但是你的認真是不是所有的上級領導都能夠體會得到呢?即使上級領導的講話不夠精彩、內容不夠新鮮,你同樣應該用這兩個行為符號來表示對領導的尊重。電視劇《至高利益》中就有一個這樣的鏡頭,市長助理賀家國同鎮委書記季夫順談話,要求工作應該如何、如何講原則,鎮委書記季夫順手拿着本和筆在認真記,嘴裏還不時說“是”。

 

愉悅工作是種好心態

 

      認真、服從在工作上的體現就是要愉快地接受上級領導所佈置的任務,並認真地落實完成。現實中,對領導所佈置的工作不願意接受,無非是以下幾種情況:

      一是認為領導佈置的任務過多、過重。這種現象比較常見,屬於工作中的“鞭打快牛”。作為下屬要積極地看待這種現象,領導給你佈置的任務多、任務重,說明領導對你信任、欣賞,認為你比其他同事的能力更強。這總比領導基本上不給你安排什麼事情,讓你一邊晾着要好得多。另外,自己干的任務多、工作重,對自己的能力也是一種磨煉和提高。實際工作能力的提高就是在日常事務中不斷打造出來的。假如你自己手頭的工作實在是太重,無法保證工作圓滿完成,那需要的是誠懇地將你手頭的工作情況告知領導,表明自己很願意接受新任務的態度,讓領導來考慮斟酌。如果領導還是認為你做最為合適,你就應毫無怨言地承擔起來。

      二是認為領導交辦的事務沒有多少利益。首先要認識到,利益少的事情也總要有人去做,這是組織工作的需要;其次,領導總會考慮到手下的公平與平衡問題的,這次利益少的事情給了你,下次工作分配中領導就會給你平衡回來的。你也只有這次將利益少的事情干好了,下次才好要求領導給你利益多的事情來進行平衡。假如你認為上級領導總是給你利益少的事情,那你就需要考慮和領導之間的關係是否存在障礙了。

      三是認為領導交辦的事情比較棘手。這類事情下級也應先高興地應承下來,然後思考怎樣處理才會讓多方圓滿。如果有違基本原則,很難處理,“拖”可能是最好的策略。時間往往是解決許多事情的最好方法。過一段時間,上級領導的想法有可能就變了,解決問題的條件也可能會變得有利了。“拖”的理由,我們總是能夠想到許多的。如果領導盯得比較緊,那麼你可以將棘手的問題進行分解,先辦一些容易辦的,讓領導知道事情在進行中,在關鍵環節上再找客觀理由進行應對,或將“球”巧妙地重新傳回領導手中。但這個過程中要讓領導感受到你很樂意辦,但困難太多,實在沒辦法,爭取得到領導的理解。

 

公開頂撞要不得

 

      權威是領導開展工作的基礎保障,所以很少有領導不重視維護自己的權威。下屬在公開場合當面頂撞上級,常常被領導當作是對領導權威的公開挑戰,因此,領導往往忽視頂撞的原因,而重視頂撞行為本身。即使領導涵養比較高,當時不說什麼,但內心肯定極不高興。唐太宗李世民應該說是中國曆史上少有的開明君主,其廣開言路,虛心納諫的作風也被傳為歷史佳話。但唐太宗受到魏徵的當面頂撞後內心也是極為憤怒的。《資治通鑒》卷一九四,唐記十中描寫道:上嘗罷朝,怒曰:“會須殺此田舍翁。”後問為誰,上曰:“魏徵每廷辱我。”後退,具朝服立於庭,上驚問其故。後曰:“妾聞主明臣直;今魏徵直,由陛下之明故也,妾敢不賀!”上乃悅。由此看來,頂撞上級的風險是不可小視的,唐太宗尚且要殺了魏徵,更何況你身邊的大部分領導肯定是不具備唐太宗的胸懷韜略的。即使具備這種胸懷和韜略,也不一定有同文德皇后一樣賢惠的老婆啊!

 

對領導要一視同仁

 

      一些中層領導對待上級領導往往做不到一視同仁。常常是只服從一把手領導,而有保留地服從其他領導;或者只服從直接主管領導,而有保留地服從其他領導;甚至出現根本不服從其他領導,與其他領導對着干的局面。這種現象多出現在擁權自重的中層領導身上,認為只要與個別核心領導搞好了關係,其他領導都可以不予買賬。這實際上是自我定位不准的一種表現。這些領導忽視了兩個事實,一是上級領導的主管領域是不斷調整的,假如你現在不服從的領導未來正好調整為主管你所在的部門,你豈不是很尷尬;二是只要是領導班子成員,不管是不是一把手,對你所主管的業務、對你個人的發展都是有發言權的,他既可以贊成,又可以棄權,也可以反對。你很難希望你所不服從的領導會對你的事情投贊成票。在你發展的關鍵時刻,既怕沒有領導提名推薦,同時也怕有領導堅決反對。所以,在人生發展路途中,每一個希望自己順利成功的人,都必須牢記一句話:不可因為自己的重要而張狂。

責任編輯:劉善偉



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