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幽默感,讓職場人生更暢通! 管理雜誌
李幸秋
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管理智慧的養成,來自多元的生活經驗。不同行業的專業經理人,展現的管理風格都不相同;然而,我們發現,來自科技業、創投業、醫藥業、觀光服務業等不同領域的職場菁英,有個共同的特色:越是懂得談笑用兵、越能提攜後輩之人,他們的職場成績越豐收。

  商學院裡講授的企業管理基礎課程,以組織理論、策略行銷及財務管理為必修的基本學科。然而,職場工作者在現實商場裡競爭,僅靠學校傳授的知識,而想一戰成名,並不容易;根據觀察,職場常勝軍所具備的軟實力、與硬功夫,何只萬千!我們希望,聽聽他們的故事。

  談笑用兵者在職場佔優勢

  本期封面故事“一戰成名的管理智慧”,藉由多位不同領域的企業經理人,分享每個人多年來的實戰經驗,以及如何內外兼修良好的能力與智慧,而能悠遊於快樂的職場人生。我們分析多個採訪個案的管理特色,得到一個結論:越是懂得談笑用兵、越能提攜後輩之人,他們的職場成績越豐收。

  舉例而言,以台灣產值相當高的資訊業來說,人才輩出;不同世代的專業經理人蔡秋菊及曾祥峻,他們均以獨特的管理能力及智慧,在網路通訊領域中獨佔鰲頭。難能可貴的是,面對人生的下半場,兩位均能急流湧退,從競爭激烈的科技界,轉向另一個完全不同的領域,繼續享受快意人生。這種生涯規畫及對自我管理的藝術,引人注意。

  以曾祥峻來說,法商阿爾卡特-朗訊總公司,每年會針對全球各分公司的地區負責人,舉辦業績報告會議,懂得訴求群眾心理的曾祥峻,喜愛以詼諧風趣的幽默方式,傳達績效成果。聽他講笑話,是同儕們的最愛。每當瞌睡蟲來訪的午后時分,主管總喜歡安排他上台簡報。相異於華裔給人中規中矩的刻板印象,曾祥峻經營人際關係的柔軟度,或許是他擁有技術及業務技巧能力之外,另一項存活於外商企業的本事。現在,當他財務自由之後,又另闢新商機──紓壓按摩之際,不忘與虛擬的陽光森林為伍。工作兼顧享樂,是他的管理智慧之一。

  蔡秋菊經商會注重細節。她了解,日本人際之間的往來,很重視小禮物的饋贈,也很重視人際間實際地互動,守時且經常性的親自拜訪客戶很重要;想獲得人心,必須針對不同的人,送不一樣的禮物,同時,送禮的貼切性,必須打到客戶的心坎裡;送客戶的禮物得體,連帶地也對人脈的建立很有助益,如此一來,生意就容易做成功。

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