品味雜誌
回新浪首頁 設為我的最愛 繁體簡體
本期天下雜誌群
天下雜誌群
前期雜誌
 
其他商業企管
數位時代
南方人物周刊
環球企業家
新財富
英才
中外管理
經理人
新營銷
管理雜誌



 
聰明瑞典不靠競爭,創造「OFF」奇蹟 天下雜誌群
文/蕭富元 攝影/楊煥世
轉寄 列印
  對瑞典人來說,工作是工作,生活是生活。美好自然人人共享。在這裡,很難有員工會想賣命給公司。

  斯德哥爾摩的清晨 一身挺拔的桑德爾(T. Sandell)淋著雨,不疾不徐走進事務所。亮黃色的茶水間咖啡飄得正香,儘管諸事纏身,四十八歲的桑德爾兀自坐在自己設計的工作椅上,也不急,先喝杯瑞典黑咖啡再說。

  桑德爾設計前衛的環形浴場(Kallbadhus),還在斯德哥爾摩圈子熱烈討論中,曾負責現代美術館、瑞典證交所室內設計的他,才剛剛完成易利信綠色基地塔,手上還有北京、上海咖啡店的設計工作。桑德爾從來不是急驚風,他一天工作八、 九個小時,並堅持週末“絕對不工作”。

  船比人多 絕不加班

  和大多數瑞典人一樣,桑德爾也有兩棟房子和一艘船,他的夏屋和船位在市區一小時外的群島。休假時,桑德爾喜歡駕船出遊,他說,瑞典船比人多,光是在斯德哥爾摩就有兩百五十萬艘船。況且,開船不需駕照,小孩也可以開。

  桑德爾在亞洲待過,領教過亞洲人拚命三郎的精神。“生活就像賽馬,偶爾也要休息一下,不能一直競爭,”外表體面有形的桑德爾不太理解,人怎麼可能天天過7─11那樣的生活?

  要說服瑞典人在傍晚五點之後接受採訪,簡直是在剝削他,無異侵犯他的生活。對瑞典人來說,工作是工作,生活是生活,沒有二十四小時待命那回事。

  瑞典人凡事講究lagom,也就是中庸、適當、剛剛好。“剛剛好最好”正是瑞典人的生活哲學。

  節儉成性 中庸素樸

  圓圓一張臉總是帶著笑容,瑞典第四大營造公司創辦人尼爾松說,瑞典人節儉,不喜歡舖張浪費,前幾年,義大利高級跑車法拉利和瑪莎拉蒂在斯德哥爾摩盛大發表新款,可惜瑞典新貴不捧場,他們最愛的還是腳踏車。

  本身也是富豪,尼爾松出門總是簡單西裝上衣搭配牛仔褲。瑞典人認為炫耀財富是一種不好的行為,“品味很差”。

  歐洲首富、宜家傢具創辦人坎普拉(I. Kamprad),大概是最具指標的瑞典節儉王。高齡八十的坎普拉,出門坐的是十五年的富豪轎車,出國搭經濟艙,最愛利用大特價時搶便宜,他節儉得理智氣壯,並“為自己的小氣而驕傲。”

  擁有易利信、富豪轎車等國際企業大股份的瓦倫堡家族,也過著低調生活,絕不會隨便在媒體展示全身的精品行頭。善於觀察的桑德爾就分析,瑞典設計以簡潔、實用、自然出名,恰如其分地反映瑞典中庸素樸的價值觀。

  比起時時刻刻把競爭掛在心上的美國,瑞典像是及時行樂的生活玩家。一年有五星期年假,外加五十五天病假,遠從日本嫁到瑞典的美奈子,對生活重過一切的瑞典價值觀最是敏感。

  美奈子是易利信公關經理,每天下午三點多可以離開公司接兩個小孩放學。美奈子說,小孩生病,父母心安理得請假照顧,提早下班接小孩,也不必找藉口,“大家都這樣,沒有人覺得不對,在日本怎麼可能?”留著一頭長髮、消瘦的美奈子比較。

  “魯直”服務 看病要等半年

  不過,這種樂活哲學也不全然都是正面的經驗。美奈子感受到,瑞典人缺乏服務精神,不來“顧客至上”那一套,關店前十分鐘擺明不歡迎顧客進門;旅館門房看到旅客提大行李,也不會主動幫忙;餐廳多半自助,因為人工太貴。來自貼心服務、禮數周到的日本,美奈子經常忍不住要抱怨瑞典人的“魯直”。

  連瑞典人都不敢領教自己人的拙於服務。瑞典學院院士馬悅然不悅地說,在瑞典看病要等很久很久,開刀要排上半年、一年時間。馬悅然妻子、作家陳文芬笑著說,她是進了醫院之後,才知道為什麼瑞典盛行長篇小說,這樣才能打發看病漫長的等待。

  北歐有個笑話說,七月不要到瑞典,因為瑞典七月在閉關。兩年前移居瑞典的陳文芬也有深刻體驗,七月千萬不能生病,醫生、護士都去度假,瑞典變空城。

  懂得享受生活,卻一點也沒影響國家競爭力,瑞典是怎麼辦到的?

  效率不高 但聰明賺錢

  桑德爾認為,瑞典人做事專注,因為是小國,永遠關注別人在做什麼,很快學習。駐瑞典台北代表團組長馬鍾麟也注意到,瑞典人效率並不是特別高,九點上班,十點半咖啡時間,中餐兩小時,下午三點又休息喝咖啡,瑞典之所以能夠談笑間累積強大的實力,就在於他們專注做高附加價值的產品,懂得聰明賺錢。

  代理瑞典重型卡車Scania的永德福汽車總裁劉振偉還記得,有一次他到瑞典,Scania執行長歐斯林開船載他一起去吃飯。Scania招待國外代理商,是包下市場一整條街,在攤販擺上漂亮桌巾和餐具,營造優雅而不奢華的氛圍。“工作和嗜好都兼顧得很好,這是什麼日子?台灣有什麼人可以過這樣的日子?”劉振偉體會,瑞典人基本功扎實,即使注重生活,也不影響競爭力。

  在瑞典,處處有綠地,有綠地處必有圓亭,瑞典人稱之為“快樂的房子”,讓人聊天,享受自然。在馬爾摩機場擔任環境事務經理的愛克斯托姆(V. Ekstrom)說,瑞典喜歡大自然勝過喜歡賺錢,瑞典人人熟知Allemansratten這條自由通行權法律,土地開放給所有人,任何人都有權在私人土地上露營、散步。

  美好自然,人人有權共享,在瑞典生活,怎麼捨得全都賣給工作?

< 上篇文章 I 本期目錄 I 下篇文章 >


環球企業家
暴雪來襲
打造全球最賺錢游戲的秘訣並不在於追求完美和革命,而是投注“自己的體驗和感受” 文  《環球企業家》記者 賀昊勛 從一年一度舉行暴雪娛樂嘉年華(BlizzCon)的安納漢姆市(Anaheim)驅車,半 …詳全文
環球企業家
管理雜誌
跟你的主管變火熱
調查顯示,有高達85%的工作者表示與主管不愉快時,會考慮離職。學會職場部屬哲學52招,讓熱情重新燃起,讓上下關係變正面,讓主管的阻力從此變助力,讓你周周跟主管打得火熱。 職場上每一位工作者都 …詳全文
管理雜誌