精英公關集團執行長嚴曉翠（中）

　　從一名公關公司小專員，爬到台灣本土公關集團龍頭——精英公關集團執行長，管理兩岸7家公關公司。嚴曉翠在公關界任職20年來，從一位明星員工，到領導明星員工，如今更成為集團的執行長，同時扮演了MVP及領導MVP的雙重角色。

　　“組織本來就需要MVP(明星球員)，”嚴曉翠說，“有些人在人群中就是特別亮眼，也喜歡『被看見』，表現慾特別強。”她形容自己年輕時，正是這樣的人。

　　績效優能力強 不見得是MVP

　　專業能力強、工作績效優，是“明星員工”的基本條件，但嚴曉翠認為，決定一個人是否成為MVP的關鍵，還是在個性與態度。

　　雖然MVP不吝於在眾人面前，展現自己的能力與價值，但真正的明星員工，不能將自己自絕於組織與團隊之外。

　　嚴曉翠說，如同賽車比賽，看似是賽車手的“個人表現”，其實不然。一個賽車選手的勝利，需要support team的全力支持。就如同洋基隊需要王建民這名MVP，但光靠王建民守住對方的攻勢還不夠，得分有賴於打擊手的表現。

　　嚴曉翠強調，組織中能力最強或績效最好的人，不見得就是MVP。根據她多年觀察，資質聰明的人，很容易在剛踏入職場的前幾年，因為績效突出而獲得重用，但卻從此變成“個人英雄”。

　　個人英雄與明星球員，是迥然不同的。優秀的人必須走到更高的階段，不只有能力獨自完成任務，也要能帶領團隊共同努力，甚至當團隊的啦啦隊長，這才是真正的MVP。

　　既要“示威”，也要“示弱”

　　正所謂“長江後浪推前浪”，對主管來說，領導明星員工，或是管理比自己優秀的部屬，是一門很深的學問。

　　嚴曉翠以“疊疊樂”形容這樣的主管、部屬關係，“讓下面的人上得來，主管才可以再往上爬。”領導明星員工時，主管不能藏私，必須有肚量讓明星員工表現，“為他製造表演舞台。”

　　但主管除了右手拿胡蘿蔔，還要學會左手拿棍子。“即使是最跳、最閃亮的人，也應該適度地被修理一下！”嚴曉翠說，她在聽部屬簡報時，即使打從心裡佩服部屬的表現，還是會從中挑出一些毛病來，“偶而地打壓”才能督促明星員工成長，以免他們自我膨風，以為在組織中沒有東西可學了。

　　主管與明星員工的關係非常微妙，雖然有時必須適度打壓他們的銳氣，但主管偶爾也要懂得“示弱”。

　　嚴曉翠說，9年前經典公關剛成立時，她積極替公司爭取外商客戶，但受限於英文能力不夠好，所以找了一名有3年公關資歷、具有國際事務開發潛力的部屬擔任英文翻譯，帶著她到處拜訪客戶。工作量頓時加重，再加上表面看來像是個“英文秘書”，讓這位部屬感覺不太舒服。

　　嚴曉翠察覺後，儘量找機會讓這名部屬瞭解，她不只是個翻譯或秘書，而是她開拓業務不可或缺的“夥伴”，“跟她討論時，我也一定用『我們』代替『我』，”用意就是讓這位部屬瞭解，二人是一起在為共同的目標努力著。這位MVP經過幾年歷練後，如今成為精英公關北京分公司的高階主管。

　　培養成就他人的氣度

　　嚴曉翠說，年輕的時候，她好勝、喜歡被稱讚，總是想拿第一名，是主管眼中名符其實的明星員工。雖然一路表現備受肯定，但主管擔心破壞組織氣氛，刻意讓她延期晉升，當時她心裡不免犯嘀咕。

　　直到當主管後，她才理解當時老闆的用心。“在那段被壓抑的過程中，老闆讓我學會從其他角度去看事情，”嚴曉翠說，當你培養出“成就別人”的氣質時，就距離MVP不遠了。

　　嚴曉翠舉日劇“交響情人夢”為例，劇中的男主角、樂團指揮“千秋學長”，因為英俊又有才華，是個天生的明星。但對這個充滿“怪咖”的樂團來說，一個指揮更重要的任務是去啟發大家，而不是要每個團員都配合他，成就他一個人。

　　這部戲中，首席小提琴手“峰”，才是真正的“天王巨星”。在交響樂團中，首席小提琴手的角色好比“班長”，必須帶動團隊氣氛，幫助成員融入團隊，“峰”才是劇中真正的MVP。

　　嚴曉翠認為，MVP之所以受到尊崇，是來自他的“價值”，而非明星光采，或者個人得分多寡。

　　以球隊來說，MVP就是能夠“助攻”，去成就別人、創造團隊得分的人。唯有培養出這種氣度的明星員工及組織文化，團隊才可能成為常勝軍。