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　　找資料、發布訊息、意見交流、部落格寫作、MSN上的工作溝通乃至閒話家常……打從學生時代就徹底浸淫在資訊時代氛圍的30世代上班族，絕大部分的工作乃至私人活動都在電腦上進行。辦公桌上的電腦隨時保持連線，早已成了職場的常態。但隨著網路技術突飛猛進，上班族的工作、生活形態再度面臨形形色色的衝擊。

　　昔日上網或許只偏重單向擷取資訊，但隨著Web 2.0時代來臨，工作人在網路上做雙向溝通的機會也將大幅增加。為了順應這個新趨勢，新時代的工作人在利用網路收集資訊、尋求解答、或交換意見時，該具備哪些新能力？心態上又該做好什麼樣的調整？

　　「情報收集力」、「意見發表力」、「知識學習力」已淪為工作人必備的基本條件。

　　在Web 1.0時代，搜尋引擎的出現與普及，讓大家得以在轉瞬間獲得來自全球各地的資訊，並讓許多小團體乃至個人擁有陳述一己意見、與他人分享知識的平台，為世界帶來了「情報無國界革命」、「草根媒體革命」，以及「知識共享革命」。因此，當時的工作人需要培養的三大能力為「情報收集力」、「意見發表力」，以及「知識學習力」。

　　然而，隨著前述的三大革命的價值普世化，曾以《仕事的思想——我們為什麼要工作》一書探討工作在資訊時代對個人意義的日本多摩大學教授田?廣志認為，上述三種能力已不再是競爭力的表徵，而是每個工作人必備的基本條件。

　　Web 2.0時代的資訊技術整合與變革，讓更多人有機會互傳檔案與訊息，並進行集思廣義的集體創作行為。網路社群與日俱增的規模與影響力，也瓦解了生產者／消費者之間的傳統隔閡，技術的進步，更讓人們得以在網上做更深入的情感交流。

　　因此，世界在今天又面臨三大革命︰「集體創造革命」、「主客融合革命」、與「感性共享革命」。為了因應這三大趨勢，如今工作人在具備「情報收集力」、「意見發表力」、和「知識學習力」三種能力之餘，更需要培養「知識凝聚力」、「行動創造力」，以及「知識感動力」。